Nyheder

GDPRGDPR, Sikker kommunikation og opgavestyring

I forbindelse med at den europæiske personsdataforordring træder i kraft 25. maj 2018, har en stor finansiel kunde udviklet et selvstændigt system til håndtering af kommunikation mellem kunde og virksomhed samt intern opgavestyring.

Twins UX-konsulent har bidraget i den indledende afklaringsfase, hvor man i samarbejde med forretningen har defineret ønsket indhold og funktionalitet til løsningen. Disse ønsker er omsat til klikbare prototyper/mock-ups, som efterfølgende blev testet på et udvalg af medarbejdere.

Prototyperne har ligeledes fungeret som fælles diskussionsoplæg og nu som kravspecifikation til udviklingsteamet i Polen.

 

Modning af digitale projekter

Søren Hessle, Twins konsulent

Søren Hessle, Twins konsulent

Parallelt med GDPR-projektet er Twins konsulent, Søren Hessle, placeret i et agilt “tog”, hvor han sidder i Proces- og designteamet. Dette team er sat i verden for at analysere interne, digitale arbejdsprocesser end-to-end, dvs. eksempelvis fra initiel kundekontakt til en given opgave er løst. Analyserne skal udfordre nuværende, uhensigtsmæssige processer og dermed modne nye, digitale løsninger, som virksomheden kan implementere.

Twins konsulents funktion er primært at tage kundeperspektivet på disse opgaver, dvs. hvordan oplever kunden kontakten og opgaveløsningen med den finansielle virksomhed i de givne situationer, hvilke kanaler foretrækkes til at udveksle informationer, hvordan skal disse kanaler designes for på bedste vis at imødekomme kundens ønsker og behov.

Print

  • Birgitte Rygaard, Twins

    Birgitte Rygaard

    Administrerende Direktør & Partner

    Mail: br@twinsconsulting.dk
    Mobil: 30 17 99 87

  • Menu